He trobat un bug a l' SWPanel

Què és un bug?

Un bug, també conegut com a error de programari, error o simplement fallada a l'argot de la informàtica, es refereix quan un programa no es comporta segons les intencions que hauria de complir, es col·lapsi o que doni errors.

Em pot afectar un bug?

Un bug es genera a la programació o al disseny del programari i, en algun moment, aquest es manifesta davant l'usuari. Els bugs habituals poden ser:

• No acabi de carregar la pàgina _(consell: verificar abans la connexió a Internet).
• Arribar a un bucle infinit o mostrar alguna pàgina d'error.

És possible que alguna vegada t'hagis vist embolicat amb un bug.

Poden haver-hi bugs al SWPanel?

El nostre Departament de Desenvolupament treballa molt dur per oferir-te el millor al teu SWPanel i que sigui el més eficient possible. No obstant això, sempre hi pot haver caps per lligar i hi ha la possibilitat que en algun moment et puguis trobar algun.

D'acord, he trobat un bug. Com ho reporto?

1. Dins del teu SWPanel dirigir-te a la pestanya Suport, situat a la part superior dreta al teu SWPanel, i fes clic a Mur de Suport gratuït.

2. Un cop visualitzis el requadre amb el títol "En què et podem ajudar?, inicia una conversa amb suport", indica'ns el bug que has trobat. Com més específic siguis a l'hora de redactar-lo, més fàcil serà trobar-lo i escalar-lo. Per exemple, els passos que heu seguit fins a trobar el bug i el navegador que heu utilitzat. Un cop indicat, fes clic a "Iniciar conversa"

3. Quan se t'indiqui que no s'han trobat articles per a la teva consulta o no correspongui amb el que has indicat, fes-nos arribar el teu report fent clic a "Sí, iniciar conversa".

4. Un cop ens arribi el teu reporti, seguidament l'escalarem al nostre Departament d'R+D, on s'encarregaran de solucionar-lo el més aviat possible.

Puc enviar suggeriments de millora per al SWPanel a través del Mur de Suport?

Per descomptat. Segueix el mateix procediment indicat anteriorment comentant-nos el teu suggeriment. Nosaltres ens encarregarem d'escalar-la perquè s'acabi en bones mans.