Conexión con el Perfil de Empresa en Google

SWPanel permite al CLIENTE conectar su Perfil de Empresa en Google (su ficha en la Búsqueda y en Maps) para consultar, dentro de su propio panel, cómo está su ficha y qué dicen sus reseñas. Esta conexión es opcional, la inicia siempre el CLIENTE de forma expresa desde su panel y puede retirarse en cualquier momento.

El acceso es de solo lectura. SWPanel no publica, no responde reseñas, no modifica horarios, categorías ni ningún otro dato de la ficha, y no realiza ninguna acción en nombre del CLIENTE.

Esta disposición es independiente del acceso a SWPanel mediante Google OAuth 2.0 y de la conexión con Search Console y Google Ads, que se describen en sus propios apartados.

Información recopilada

Cuando el CLIENTE autoriza la conexión, SWPanel accede únicamente a la información de las fichas que el propio CLIENTE administra, que puede incluir:

• El identificador, el nombre, la dirección, el teléfono, la web, la categoría y los horarios de sus fichas
• Su valoración media y el número total de reseñas
• Las reseñas recibidas: el nombre público de quien las escribió, la puntuación, el texto, la fecha y si el CLIENTE ya las ha respondido
• Los permisos de acceso (tokens) concedidos por Google

Sobre los datos de quienes dejan reseñas

Las reseñas las escriben terceras personas y Google las publica de forma abierta en la ficha: cualquiera que busque al CLIENTE las ve. SWPanel no las hace públicas ni las difunde: se limita a mostrarlas al propio CLIENTE, dentro de su panel privado, junto a las de su ficha.

De esas personas se guarda únicamente el nombre público que ellas mismas muestran en Google y el texto de su reseña. No se guarda su correo, ni su fotografía, ni su identificador de cuenta, ni se cruzan sus datos con ninguna otra fuente, ni se elaboran perfiles de ellas.

Uso de la información

La información obtenida se utiliza exclusivamente para:

• Mostrar al CLIENTE su valoración y cómo evoluciona
• Avisarle de las reseñas que aún no ha respondido
• Señalarle qué le falta a su ficha (horarios, categoría, web o teléfono) para mejorar su visibilidad local
• Completar el análisis SEO de su sitio web

Los datos obtenidos no se utilizan con fines publicitarios, comerciales ni de marketing externo, ni para la elaboración de perfiles ajenos al funcionamiento del servicio, ni se emplean para entrenar modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático generalizados.

Compartición de la información

SWPanel no comparte estos datos con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento técnico del servicio (por ejemplo, proveedores de infraestructura tecnológica).
• Cuando exista una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente.

En ningún caso los datos obtenidos de Google son vendidos ni cedidos con fines comerciales.

Almacenamiento y seguridad

Los datos asociados a la conexión se almacenan en sistemas seguros, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

SWPanel no almacena contraseñas de la cuenta de Google. La autorización se realiza mediante tokens seguros gestionados por el sistema OAuth de Google, y la información obtenida únicamente es visible para el CLIENTE dentro de su propio panel.

Conservación de los datos

Los datos de la ficha y las reseñas se conservan mientras la conexión permanezca activa, y se actualizan periódicamente.

Si el CLIENTE retira la conexión, se borran de inmediato, incluidas las reseñas guardadas: no se quedan envejeciendo en nuestros sistemas. Una vez eliminada la cuenta del CLIENTE en SWPanel, los datos asociados serán suprimidos o anonimizados de forma segura, salvo que la normativa aplicable exija su conservación durante un periodo determinado.

Eliminación de datos y derechos del usuario

El CLIENTE puede retirar el acceso y eliminar los datos asociados en cualquier momento, por cualquiera de estas vías:

• Desde su panel: apartado SEO de su servicio, pestaña Perfil de Empresa, botón Desconectar.
• Desde su cuenta de Google: Gestionar tu cuenta de Google, Seguridad, Conexiones con terceros; retirando el acceso de SWPanel.
• Solicitándolo a través de los canales de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

Quien haya escrito una reseña puede editarla o eliminarla en cualquier momento desde su propia cuenta de Google; al hacerlo deja de aparecer también aquí en la siguiente lectura.

Cumplimiento de las políticas de Google

SWPanel cumple con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use, y con las condiciones de uso de la API de Perfil de Empresa. Los datos obtenidos se utilizan únicamente para proporcionar las funcionalidades descritas en este documento, se solicita el ámbito mínimo imprescindible y no se transfieren a terceros con fines distintos de los aquí indicados.

Cambios en esta disposición

SWPanel podrá actualizar este apartado para adaptarlo a cambios normativos, técnicos o a los requisitos de Google. Las modificaciones se publicarán junto con la Política de Privacidad actualizada.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta conexión o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros en: mailto:privacity@swpanel.com