Guías y tutoriales

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Restaurar una copia de seguridad (backup) en mi Hosting

¡Sí! Ofrecemos servicios de copias de seguridad en todas las modalidades de Hosting, incluso en la modalidad gratuita. Además, viene activado por defecto, por lo que podremos recuperar cualquier fichero de los últimos 15 días.

¿Necesitas recuperar una copia de seguridad en tu servicio de Hosting?

Solicítalo mediante la apertura de un muro de soporte:

Entra a tu SW Panel, accede al menú Soporte (zona superior derecha) > Conversar con soporte (Muro gratuito):

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En la siguiente pantalla escribe un muro de soporte especificando claramente que quieres solicitar una recuperación de un servicio de hosting. Deberás indicar el servicio de hosting sobre el cual quieres la restauración y el tipo de recuperación que desees (web, base de datos y/o correo).

Por ejemplo:

Buenos días,

Deseo solicitar una restauración de mi servicio de hosting swmanuales.com, necesito que recuperen la página web y la base de datos con una copia realizada hace 7 días.

Muchas Gracias.

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Desde el servicio de atención al cliente te responderán si es posible realizar la restauración, te indicaran el coste de la misma (17,50€+Iva) y te confirmarán el servicio sobre el cual se va a realizar para que no haya dudas.

En ese momento tienes que contestar a dicho muro indicando que aceptas el coste de la restauración para que se inicie el proceso. Una vez aceptado los costes, se procederá a efectuar la restauración y se generará una factura por dicho servicio.

Y ya está, en un corto plazo de tiempo tendrás tu página restaurada como si no le hubiese pasado nada y sin tener que realizar ninguna acción más.